Depuis 1994, le Centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes (CAAP) Côte-Nord soutient les usagers ou ses représentants qui ont fait face à une situation insatisfaisante au sein du réseau de la santé et des services sociaux. Cela inclut le fait de porter plainte.

La mission de l’organisme auparavant appelé l’Association de protection et de défense des droits des personnes en Côte-Nord vise le respect des droits des usagers du réseau de la santé et l’amélioration de la qualité des services offerts à tous. 

CJTB propose un survol des services qu’offre le CAAP dont le mandat s’est élargi en 2019 pour couvrir également les locataires des résidences privées pour aînés (RPA). Dans le reportage qui suit, vous pourrez entendre Véronique Morneau, directrice générale du centre, ainsi que Madeleine LeBreton, administratrice et représentante de la Basse-Côte-Nord sur le conseil d’administration. 

Les précisions de Pénélope Clermont sur CJTB FM :